Блог
Все рубрики
  • Все рубрики
  • Бизнес
  • Вы спрашивали
  • Кейсы
  • Маркетинг
  • Продуктивность
  • Что нового

Обзор email-сервиса Unisender

Бизнес

Unisender – проверенный временем сервис email-рассылки с хорошей доставляемостью писем в странах СНГ. Тарифы приемлемые. Список компаний-клиентов впечатляет. В чем его слабые стороны узнаете в обзоре.

Главная страница сайта Unisender.ru
Главная страница сайта Unisender.ru

Оформление писем

На выбор в каталоге представлено около 100 шаблонов, но под визуальный редактор или, как его называют в Unisender, Блочный редактор подходит всего 9:

Выбираю шаблон для блочного редактора Unisender
Выбираю шаблон для блочного редактора Unisender

Я видел больше привлекательных и современных шаблонов у сервисов-конкурентов. О конверсии предложенных дизайнов сказать ничего не могу.

В блочном редакторе Unisender
В блочном редакторе Unisender

Естественно, можно загрузить свой HTML-шаблон в Unisender и открыть его во встроенном редакторе кода.

Персонализация писем

Поля подстановки используются в тексте письма, чтобы сообщение было персонализированным. В Unisender имя автоматически подставляется в строку с переменной  Привет, {{Name}} . Аналогично в письмо внедряются вся информации с дополнительных полей подписчика и некоторые другие данные. Обо всех функция полей подстановки Unisender читайте здесь , отмечу лишь, что в MailChimp или Mailigen они реализованы на более высоком уровне.

Интерфейс

Админка Unisender адаптируется под экраны мобильных устройств, приложений под iOS или Android нет. Интерфейс системы светлый и понятный. Можно переключаться между русским, английским и итальянским языком.

Панель управления Unisender
Панель управления Unisender

На сайте поддержки Unisender размещены пошаговые инструкции по всем функциям системы. Этой информации в большинстве случаев будет достаточно. Работает система тикетов и онлайн-чат.

Импорт списка рассылки

Подписчиков можно группировать с помощью меток, а также создавать дополнительные поля в профиле. Список поддерживаемых типов полей минимальный, если не сказать – скудный: Строка, Число, Текст, Да/нет, Дата.

Создание дополнительного поля Unisender
Создание дополнительного поля Unisender

Процесс импорта подписчиков реализован хорошо. Во-первых, поддерживаются файлы в формате TXT, CSV и Excel. Во-вторых, для текстовых файлов импорта есть настройки, чтобы избежать ошибок с разделителями.

Особенно понравилась загрузка контактов из других сервисов:

  • MailChimp
  • Tiu.ru, Prom.ua, Satu.kz, Deal.by
  • Satom.ru, Zakupka.com, Tomas.kz, Tomas.by
  • из интернет-магазинов через АРІ2Cart (BigCommerce, Magento, OpenCart, osCommerce, PrestaShop, Shopify, WooCommerce и десятки других систем)

Загруженные для импорта данные необходимо связать с полями профиля подписчика, что делается типичным для email-рассылок образом: из выпадающих списков выбираются соответствующие поля. К импортируемым контактам можно сразу применить метки.

Форма сбора имейлов и модули для популярных CMS

Чтобы создать форму подписки, необходимо собрать ее в визуальном редакторе. Новичкам, как мне кажется, разобраться будет сложновато – Unisender следует задуматься о нескольких готовых шаблонах.

Редактор формы подписки Unisender
Редактор формы подписки Unisender

На панели слева размещены различные блоки для вставки текста, изображений, разделителей, переключателей, видео, кнопок и пр. Для каждого элемента формы можно настроить визуальное оформление во всех деталях: цвет, размер, отступы, рамки. После создания формы генерируется ссылка и HTML-код для вставки на страницу.

В целом просматриваются даже возможности создания лендинга, но вряд ли новички (а тем более профессионалы) выберут именно этот инструмент для своих целей.

Для популярных CMS в Unisender разработали модули синхронизации подписчиков. Как правило, синхронизируется список уже зарегистрированных пользователей вашего сайта, а не добавляется форма подписки на его страницы.

API и интеграция с CRM

Unisender порадовал широкими возможностями взаимодействия с другими системами. Unisender API содержит все необходимые команды для синхронизации списка подписчиков, отправки писем и сбора статистики. Для разработчиков написаны библиотеки на различных языках программирования: PHP, Java, Python, Ruby, .Net, Perl, ActionScript 3.

С помощью API вы можете зарегистрировать и вебхуки  ( Webhooks ). Вам не придется регулярно запрашивать информацию от Unisender – система автоматически будет отправлять уведомления о событиях и сопутствующие данные.

Unisender обладает, пожалуй, самым полным списком интеграций с российскими CRM-системами:

  • Bitrix24
  • amoCRM
  • 1С:Предприятие
  • Мегаплан
  • Класс365 — CRM, Торговля, Склад
  • Простой бизнес
  • FrontPad
  • Terrasoft CRM
  • САМО-турагент
  • SalesMan CRM
  • U-ON.Travel
  • WireCRM
  • Amber CRM
Благодаря Zapier можно обмениваться информацией с сотнями популярных веб-сервисов
Благодаря Zapier можно обмениваться информацией с сотнями популярных веб-сервисов

Из зарубежных систем управления отношениями с клиентами представлена только SugarCRM. Этот недостаток компенсируется сервисом Zapier, с которым также налажено взаимодействие.

Сегментация списка, автоматизация

Unisender обладает весьма мощным механизмом сегментации. На скриншоте обратите внимание на пару деталей:

  • В списке кроме привычных опций сравнения есть регулярные выражения
  • Поддерживается ДВА уровня вложенности для условий

us-rev-8

При создании сегмента можно указать неограниченной количество условий и использовать логику И / ИЛИ.

Письма по событию

Вы не сможете построить сложные схемы рассылки как, например, в Drip или GetResponse. Все настройки автоматических писем на скриншоте ниже:

Автоматическая отправка настраивается в одном окне
Автоматическая отправка настраивается в одном окне

Со скриншота видим, что событиями (триггерами) письма могут выступать:

  • подписка
  • взаимодействие по одному из ранее отправленных писем
  • изменение данных в профиле подписчика
  • дата/месяц и год

Таким образом, если захотите собрать цепочку писем по триггеру, вам необходимо будет настраивать каждое письмо отдельно: проставить условия отправки и задать задержку в поле отправки 1, 2, 3 дня и т.д.

Этих возможностей достаточно для простых автореспондеров, но серьезных инструментов автоматизации email-маркетинга в Unisender нет.

Аналитика

Unisender предоставляет в аналитике более подробную информацию, чем большинство сервисов-конкурентов. Например, здесь вместо абстрактного «Не доставлены» выделяют целых 7 причин:

  1. Адрес не существует / не используется
  2. Ящик переполнен
  3. Письмо отвергнуто как спам
  4. Временно недоступен
  5. Домен не принимает почту
  6. Письмо отвергнуто сервером получателя
  7. Доставка не удалась

Если ставите в приоритет качество вашей базы рассылки и желаете достучаться по каждому собранному email-адресу, такой подробный статус по каждому подписчику незаменимый инструмент в ваших руках.

Отчеты Unisender
Отчеты Unisender

В отчетах по каждой рассылке вы найдете:

  • Показатели доставляемости: Отправлено, Доставлено, Прочитано, С переходами, Отписок, Жалоб
  • Географию получателей
  • Отчет по ссылкам в письме и карту кликов
  • Динамику рассылки по времени

Для таких систем как Google Analytics и Яндекс Метрика есть опция указать перед отправкой письма UTM-метки:

Настройки UTM-меток перед отправкой письма
Настройки UTM-меток перед отправкой письма

A/B-тесты

Тестирование позволяет с помощью эксперимента найти наиболее эффективный вариант письма. В настройках теста указываете какую часть списка рассылки задействовать в сплит-тесте, длительность эксперимента в часах и критерий выбора победителя.

Победителя сплит-теста можно выбрать вручную
Победителя сплит-теста можно выбрать вручную

В отличие от многих подобных систем, объектом тестирования является письмо полностью, а не одно из его полей (тема, имя отправителя, текст письма). Минусом я считаю отсутствие теста времени отправки писем.

Цена

На бесплатном тарифе можно обслуживать список из 100 подписчиков с лимитом 1500 писем в месяц. Кроме платных пакетов по количеству писем или подписчиков,  вас могут заинтересовать платные услуги , куда входят консультация, разработка шаблонов и настройка рассылки.

Расходы на рассылку от Unisender ежемесячно составят:

  • 500 подписчиков – $10
  • 5000 подписчиков – $34
  • 15000 подписчиков – $69
Показать комментарии

Получайте лучшее на почту

Подписываясь, вы принимаете условия соглашения об обработке персональных данных
Вы подписаны, спасибо
ООО «Номадик»   ИНН 7743176720   ОГРН 5167746192411
Сделано св Украине.